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退換貨流程

前台退換貨流程图:

1.進入用戶中心,查看退換貨記錄

2.退換貨申請,填寫退換貨的原因。

3.退換貨申請查看申請進度.
 
售後中心收到貨品後,如産生退款,按以下規則安排退款:

支付方式

退款方式

退款操作時長

在線支付 

支付寶/快錢等第三方支付平台 

平台賬戶 

4個工作日 

銀行網銀

對應的銀行賬戶 

7個工作日 

貨到付款/線下支付

現金支付 

顧客提供的銀行卡賬戶 

3個工作日 

POS機刷卡 

原支付卡賬戶

8個工作日 

廣百積分卡

廣百荟預存款

4個工作日

購物券/電子券

廣百荟電子券

4個工作日

公司轉賬 

公司賬戶 

2個工作日 

郵局彙款 

顧客提供的銀行卡賬戶

3個工作日 

支票支付 

公司賬戶 

2個工作日 

 

若由于第三方支付平台或銀行原因,造成貨款無法及時退回,客服人員聯系顧客並說明原因。

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